Najczęściej zadawane pytania
1. Gdzie produkowane są Wasze produkty?
Wszystkie produkty Velanest są ręcznie robione w Polsce, Unia Europejska z starannie wybranych, bezpiecznych dla niemowląt materiałów.
2. Ile trwa realizacja zamówienia?
Wszystkie zamówienia są realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych, ponieważ każdy przedmiot jest ręcznie wykonywany na zamówienie.
3. Jak długo trwa wysyłka?
Czas wysyłki zależy od Twojej lokalizacji:
- Polska: 2–5 dni roboczych
- Europa (UE): 4–10 dni roboczych
- Międzynarodowa: 7–14 dni roboczych
Śledzenie przesyłki jest dostępne dla wszystkich zamówień.
4. Czy przyjmujecie zwroty?
Przyjmujemy zwroty tylko w przypadku:
- Uszkodzonych przedmiotów
- Otrzymania niewłaściwych przedmiotów
Nie przyjmujemy zwrotów z powodu zmiany zdania ani problemów z rozmiarem. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów.
5. Jak wybrać odpowiedni rozmiar?
Proszę zapoznać się z naszą tabelą rozmiarów poniżej. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami — chętnie pomożemy.
6. Czy Wasze produkty są bezpieczne dla noworodków?
Tak. Używamy miękkiej, bezpiecznej dla niemowląt przędzy, przeznaczonej dla delikatnej skóry noworodka.
7. Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie?
Zamówienia mogą być modyfikowane lub anulowane tylko w krótkim czasie po zakupie, zanim rozpocznie się produkcja.
8. Czy oferujecie zamówienia niestandardowe?
Tak, wybrane produkty mogą być dostosowane. Prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.